Términos y condiciones
GENERALIDADES : Este documento indica los términos y condiciones bajo los cuales usted como
comprador tiene acceso al momento de ingresar a nuestra web www.milanperfumes.cl Le
recomendamos que lea estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto
de las políticas de la empresa al momento de realizar una compra. La aplicación de estos Términos
y Condiciones, los actos que ejecutan y las compras que celebran por medio de nuestro sitio web
www.milanperfumes.cl, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en
especial el Artículo 3 bis de la ley 19.496 de protección. . de los derechos de los consumidores.,
aplica estrictamente todos los beneficios, garantías y reconocidos derechos a favor de los
consumidores en la ley 19.496.
COMUNICACIONES: Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información y
sitio web, COMERCIAL BLUE STAR SPA y sitio web WWW.MILANPERFUMES.CL ,
RUT: 76.568.637-7 , actúa como proveedor responsable de los productos y servicios ofrecidos a
través del sitio web www.milanperfumess.cl . La empresa designa como su representante
legal al señor Mahesh Budhrani , domiciliado en Avenida Nueva providencia 2224, pm07,
providencia, Región Metropolitana, Chile . Para consultas, reclamos u otras gestiones, los
usuarios pueden contactarse con Comercial Blue star spa a través del correo
electrónico contacto@milanperfumes.cl o mediante el chat disponible en el sitio web.
ENTREGA DE PEDIDO AL CLIENTE : Despachos: Los envíos serán despachados de nuestra
tienda a la empresa de transporte en un plazo máximo de 48 hrs hábiles , posterior a la
realización de la compra , LUEGO EL TRANSPORTISTA TIENE DE 2 A 5 DIAS HABILES PARA
REALIZAR LA ENTREGA .En temporadas de evento considere un plazo máximo de 10 días para
la entrega, ya que para tales fechas, las empresas de transporte presentan alta congestión. Nuestra
tienda online www.milanperfumes.cl cuenta con servicio de convenio con las empresas de
transporte Blue express. .Le registramos verificar todos sus datos antes de proceder, incluye
identificación (Nombre, Rut, mail y teléfono) y dirección (Región, Comuna y Ciudad), al seleccionar
el botón "CONFIRMO QUE MIS DATOS ESTÁN CORRECTOS", la empresa no se hace
responsable por otros procedimientos logísticos con los transportes BLUE EXPRESS .En estos
casos, MILAN PERFUMES NO es responsable de los tiempos que tardan los transportes en realizar
los cambios pertinentes o redespachos de estos paquetes con anomalías o solicitudes adicionales,
ya que este proceso logístico es independiente al despacho. habitual.
Destacamos que estos procesos pueden tardar de 10 a 15 días hábiles, según considere el
transporte. NOTA: En el caso de regiones extremas y muy extremas, nuestras empresas de
transporte de convenio, no realizarán la carga total del envío al momento de procesar la compra
online, el costo del mismo será notificado vía correo electrónico para su pago correspondiente lo
que permitirá iniciar el proceso del despacho.
Retiro en tienda: Los retiros en tienda podrán ser retirados 24 horas después de realizar su
compra. Únicamente en la Casa Matriz, Avenida nueva providencia 2255 dpto 904 torre A,
providencia, Santiago, en el horario comprendido entre las 1:00 pm hasta las 18:30 hrs. Sábados
hasta las 15 hs.
Costos de Despachos: estos sujetos están en base a la dirección ingresada y la cantidad de
productos que ingresan cada usuario, el costo final será indicado al momento de pagar en el carrito
de compra. Cobertura: entregas dentro del territorio nacional sujeto a la cobertura de nuestros
sistemas de envíos de Blue express.
ENTREGA DEL PEDIDO AL CLIENTE / ENVIO EXPRESS: Ofrecemos un servicio de envío
exprés con entrega mismo día si recibimos el pedido antes de las 13hrs. Si la compra se realiza
fuera del horario, el envío se efectuará el día hábil siguiente.
1. Comunas Habilitadas
El servicio de envío mismo dia está disponible para las siguientes comunas:
Cobertura Total (100%):
Renca
Conchalí
Cerrillos
Estación Central
Lo Espejo
Pedro Aguirre Cerda
La Cisterna
San Miguel
Providencia
Recoleta
Independencia
Quinta Normal
Lo Prado
Santiago Centro
Conchalí
Cerro Navia
Cobertura Parcial (50%-90%) :
San Ramón
La Granja
Huechuraba
La Reina
Las Condes
Vitacura
2. Cobertura y Disponibilidad: Algunas comunas mencionadas pueden no tener cobertura
completa debido a la distancia desde la tienda. La disponibilidad del envío exprés depende de la
dirección de entrega.
3. Valor del envío: El costo del envío mismo dia varía según la dirección y la comuna de entrega.
4. Descargo de responsabilidad: La disponibilidad del servicio de envío mismo día depende de la
dirección de entrega. Por favor, verifica la cobertura al momento de realizar tu compra.
Para consultas adicionales, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
En caso de comprar fuera del horario establecido, el despacho se realizará al día siguiente hábil.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien en el domicilio para recibir el pedido,
ya que se genera un código de seguridad que debe ser entregado al momento de la recepción. Si
no se entrega a tiempo, el paquete será devuelto a tienda y se cobrará un nuevo envío en caso de
necesitarlo.
La disponibilidad del servicio depende exclusivamente de la dirección de destino y su distancia
desde nuestras sucursales.
El valor del envío varía según la ubicación y la cantidad de productos.
El código de seguridad debe ser entregado únicamente al momento de recibir el
paquete y nunca antes . No nos hacemos responsables por el mal uso de este código ni por su
entrega anticipada antes de la recepción del pedido.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO/PAQUETE : Una vez cumplido el plazo de 48 horas hábiles luego de
realizar su compra, podrá visualizar en la página web de MilanPerfumes el código de seguimiento o
le llegará un correo con la información, esto en el caso de seleccionar nuestra empresa de convenio
de transporte .(Considerar que el plazo máximo de 10 días hábiles para la entrega que comienza a
partir de las 48 horas hábiles).
CONFIRMACIÓN DE COMPRA : Al completar el proceso de compra correctamente, UD. Recibirá
un correo con la notificación que tendrá su número de orden asignado. Le recomendamos adjuntar
siempre su detalle de transacciones por el monto total de su compra al
correo contacto@milanperfumes.cl para concretar de manera total la compra.
MEDIOS DE PAGO: Los productos adquiridos en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio
de: Tarjeta de crédito bancario Visa, MasterCard, Dinners Club International, American Express,
CMR Falabella, Magna; emitidas en Chile, siempre que mantengan un contrato vigente para este
efecto con Comercial Blue star SPA. Tarjetas de débito bancario registradas al sistema Red
Compra, emitidas en bancos nacionales de Chile, que mantienen un contrato vigente para tales
efectos con COMERCIAL BLUE STAR SPA. (El pago con tarjetas de débito se realiza
automáticamente a través de MercadoPago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga
de la carga a la cuenta bancaria del usuario). Los usuarios declaran que tienen total conocimiento
que los medios de pago o portales de pago mencionados anteriormente, pertenecen a terceras
empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a COMERCIAL BLUE
STAR SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo. . , así como el
correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea,
RESPONSABILIDAD En ningún caso COMERCIAL BLUE STAR SPA responderá por: La utilización
indebida que el usuario genere el sitio web, en cuanto a los materiales exhibidos, de los derechos
de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. Daños o eventuales daños y
perjuicios que se les pueden causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las
herramientas de búsqueda problemas técnicos del sitio web o su motor de búsqueda. Contenidos
de las páginas a las que los Compradores o Usuarios pueden acceder con o sin autorización de
COMERCIAL BLUE STAR SPA El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los
términos de la legislación correspondiente para el responsable de uso del sitio web. Pérdida, mal
uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte del Usuario/Comprador, o de
terceros, luego de realizar la compra en la forma expresada en los Términos y
Condiciones. Asimismo, las partes existen y dejan constancia de que la plataforma computacional
proporcionada por COMERCIAL BLUE STAR SPA no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia
del presente Contrato pueden suscitarse circunstancias ajenas a la voluntad de COMERCIAL BLUE
STAR SPA, que implican que la plataforma computacional no se encuentre operativo durante un
período de tiempo indeterminado. Información que concierne a COMERCIAL BLUE STAR SPA o
sus servicios que se encuentran en diferentes sitios o no autorizados a www.milanperfumes.cl En
tales casos, COMERCIAL BLUE STAR SPA procurará restaurar el portal web o sistema
computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello imputársele algún tipo de
responsabilidad. , no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web Y no se
hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en
los sistemas informáticos de los Usuarios, por lo que no responderá de los perjuicios ocasionados al
Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición del mismo,
cualquiera sea la forma en la cual se utiliza inadecuadamente estas tecnologías. COMERCIAL
BLUE STAR SPA no responderá de los daños producidos por el uso indebido y de mala fe de los
Usuarios y/o Compradores. Sin embargo, en el evento de realizar un doble pago por un Comprador
en la web, COMERCIAL BLUE STAR SPA devolverá la suma del sobrepago, dentro de las 72 hrs a
la recepción del respectivo reclamo escrito por la persona, teniendo en cuenta que se deben anexar
los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido (enviado al
correo contacto@milanperfumes.cl).En cuanto a los registros y comunicaciones con empresas de
medios de pago, COMERCIAL BLUE STAR SPA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL),
con el fin de encriptar comunicación. COMERCIAL BLUE STAR SPA no manipula ni almacena datos
financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de COMERCIAL BLUE STAR SPA,
contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, Compradores o visitantes de la página web
www,milanperfumes.cl no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en
contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determina los Tribunales de
Justicia.
SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA : COMERCIAL BLUE STAR SPA adopta las medidas
necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas
de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime
pertinente. Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la
pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación o claves, ya sea por parte de los
mismos o de terceros, luego de realizar la compra en la forma expresada en los Términos y
Condiciones. Datos personales: Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que
suministran para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada. De
conformidad con la Ley 19. 628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a
formar parte de una base de datos de COMERCIAL BLUE STAR SPA y serán destinados única y
exclusivamente para ser utilizados en los finos comerciales que motivaron su entrega y
especialmente para la comunicación en general entre la empresa. y sus clientes como validación de
los datos de la compra, concretar el despacho, responder sus consultas o informar sobre nuevas
actualizaciones en el sitio web. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la
autorización expresa de su titular ni serán transferidos internacionalmente. COMERCIAL BLUE
STAR SPA, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por
éste, los cuales son correctos y exactos, lo que indica que mediante la aceptación de los presentes
Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aportan a través de los
formularios online en la página web de COMERCIAL BLUE STAR SPA pueden ser utilizados para
ofertas posteriores. Destacando en otro sentido, COMERCIAL BLUE STAR SPA garantiza a los
usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de
sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán
cumplir los requisitos que dicen relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días
corridos, COMERCIAL BLUE STAR SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta
solicitud. Destacando en otro sentido, COMERCIAL BLUE STAR SPA garantiza a los usuarios el
libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos
personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán cumplir los
requisitos que dicen relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos,
COMERCIAL BLUE STAR SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Destacando en otro sentido, COMERCIAL BLUE STAR SPA garantiza a los usuarios el libre
ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos
personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán cumplir los
requisitos que dicen relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos,
COMERCIAL BLUE STAR SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
PRECIOS PUBLICADOS ERRÓNEAMENTE :
Si se detecta un error en el precio de un producto, por un error involuntario de COMERCIAL BLUE
STAR SPA o falla del sistema, que beneficia al consumidor y que sea evidente, este tiene derecho a
comprar al precio indicado. Sin embargo, si el precio es ciertamente inferior al valor de mercado y
se presume que se trata de un error de COMERCIAL BLUE STAR SPA o falla del sistema, este
tiene el derecho a no aceptar la compra o anularla en un plazo de 5 días hábiles después de la
compra.
En este caso, el consumidor no tiene derecho a exigir la entrega del producto, pero sí a la
devolución del dinero que haya pagado. Por lo tanto, en el caso de que se haya realizado una
compra con un valor incorrectamente bajo, COMERCIAL BLUE STAR SPA tiene el derecho a anular
la compra y devolver el dinero al consumidor.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
COMERCIAL BLUE STAR , no realizará modificaciones según las condiciones de contratación a los
que se encuentran sujetos a los consumidores en el sitio web. Los precios informados estarán a
plena disposición del usuario, aunque este no sea el mismo ofrecido en algún otro canal de venta
que asocie a la tienda MILAN PERFUMES, como por ejemplos los canales electrónicos, redes
sociales, catálogos, etc.
Por otro lado, las promociones que están disponibles en el sitio web, no se comprometen a ser las
mismas ofrecidas por otro canal de venta, relacionadas a COMERCIAL BLUE STAR SPA. En
cuanto a esto si la promoción consiste en la entrega gratis o precio con rebaja de un segundo
producto, el despacho o pedido se hará en base a esta oferta seleccionada, en el caso de que el
cliente decida que los productos sean enviados a dos direcciones diferentes, deberá hacer la
cancelación de dos envíos, basada en el monto total del pedido. No se tomará en cuenta una
promoción si el cliente no adquiere ambos productos indicados.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de la página web, como textos, material gráfico, logotipos, botones, imágenes, son
propiedad total de COMERCIAL BLUE STAR o de sus proveedores de contenidos, y están
protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Así como también
todos aquellos materiales gráficos que destaquen encabezados, banners, frases promocionales,
textos escritos, servicios de promoción, son marcas comerciales, creaciones o imágenes
comerciales de propiedad de COMERCIAL BLUE STAR en Chile y en otros países. Tales imágenes
o banners que impliquen marcas comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o
servicio que genere confusión en la clientela en general. Las demás marcas comerciales que no
son propiedad de milanperfumes y que aparecieron en este sitio pertenecen a sus respectivos
dueños.
Todos aquellos derechos que no están expresamente implicados en estos Términos y Condiciones
son reservas de COMERCIAL BLUE STAR SPA, Evidentemente ningún producto o imagen,
marcación o banner, textos, formularios, entre otros, que sean generados por la web, por carácter
de ningún motivo pueden ser duplicados, copiados, vendidos, o explotados para ninguna fin, sin el
consentimiento previo escrito a COMERCIAL BLUE STAR SPA.
Sin autorización previa escrita de esta empresa, es de carácter penalizado el uso indebido de este
sitio o de sus marcas, licencias o patentes. Si considera la violación de los términos prescritos
informe a contacto@milanperfumes.cl
LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Todos los términos y condiciones están plenamente en vigencia y aprobación por las leyes de la
República de Chile. Cualquier suceso derivado al uso del sitio web de COMERCIAL BLUE STAR
SPA, (milanperfumes.cl) faculta Términos y Condiciones además de todas sus cláusulas internas
según corresponda la ley.
PROMOCIONES Y PRECIOS REFERENCIALES
Las ofertas realizadas en el transcurso de los eventos CyberMonday y Cyberday son válidas
exclusivamente para la compra online, no válidas para las compras presenciales.